Warum Dreyer

Warum Dreyer?

Liebe Leser-Innen,

neulich erwähnte eine Kundin, dass sie im Bekanntenkreis gefragt wurde, wieso sie denn bei Dreyer kauft. So spontan konnte sie das gar nicht beantworten und erzählte mir von dieser Situation.
Als ein Traditionsunternehmen sollte man sich diese Frage schon längst gestellt haben. Jeder Unternehmensberater fragt eine Firma als erstes: „Was unterscheidet Sie von anderen?“
Ist es die Qualität? Ach was. „Qualität.“ Das ist ja mal was ganz was Neues, Natürlich.
Machen wir doch alle.
Qualität ist der wohl am häufigsten missverstanden Begriff in unserer Branche. Das macht doch heute jeder….
Alle bieten absolute Qualität. Immer und an jedem Ort und unter allen Umständen.
In unserem Handwerk zu arbeiten, bedeutet gleich bleibende Leistung zu erbringen unter Bedingungen, die sich ständig ändern:
Die Qualität ist von den sich ändernden Umständen abhängig. Die Anzahl der zu erledigenden Aufträge schwankt von Tag zu Tag. Die gestellten Aufgaben sind von Auftrag zu Auftrag unterschiedlich. Manchmal hat man die nötige Zeit und optimales Handwerkszeug und manchmal nichts von alledem. Sogar das Wetter kann einem alles versauen. Und - wir alle sind Menschen und haben mal einen besseren und mal einen schlechteren Tag.
Wer behauptet, unter diesen Bedingungen immer absolute Qualität zu bieten, der hat nie einen Profi-Handwerksbetrieb von innen gesehen.

QUALITÄT beginnt mit QUAL…
Für jeden ist sie oberstes Ziel, jeder liefert sie. Alle berufen sich auf sie.
Unsere Kunden dürfen erwarten, dass wir intensiv über die jeweilige Aufgabenstellung nachdenken und eine fundierte Empfehlung erarbeiten. Im Zweifelsfall kann so eine wohldurchdachte Empfehlung auch einmal lauten: „Für diese Aufgaben sind wir nicht die Richtigen.“
Das kostet uns mitunter zwar Umsatz.
Aber in keinem Fall Glaubwürdigkeit.
Wir haben den Anspruch Qualitäts-Marktführer in unserem Bereich zu sein.
Doch „Qualität“ wie wir sie verstehen bedeutet nicht, dass es genügt, besser als andere zu sein. Es bedeutet vielmehr, dass wir versuchen unserem eigenen Anspruch an Qualität gerecht zu werden.
Von diesem, unserem Anspruch profitieren unsere Kunden seit fast 90 Jahren.
Und wir mit Ihnen.

Herzlichst

Ihre

Regine Dreyer